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予約・購入・変更・取消

ご予約について

  • 電話・インターネット・最寄の乗車券発売所で予約し、事前に乗車券をご購入ください。
  • ご乗車の1カ月1日前(ご乗車日の前日1カ月前)午前9:00より予約発売いたします。
    各種インターネット販売サイトは午前10:00からの発売となります。
    (例)【ご乗車:5月1日】→前日:4月30日→1カ月前→【発売開始日:3月30日】
  • 前日と同じ日が1カ月前にない場合
    ご乗車日 1月1日 3月30日 3月31日 4月1日 6月1日 8月1日 11月1日
    発売開始日 12月1日 ★3月1日 3月1日 3月1日 5月1日 7月1日 10月1日
    ★=閏年は2月29日

     三交予約センター TEL.059-229-5555 (9:00~18:00)

 

ご購入について

  • 電話で予約
    予約番号をお控えいただき、三重交通営業所及び出札所、旅行代理店、コンビニエンスストアの端末機で、乗車券をお買い求めください。

    【三重交通乗車券発売窓口・主要旅行代理店】
    窓口の係員に予約番号をお伝えください。
    (三重交通乗車券発売窓口の一覧はこちら

    【コンビニエンスストア】
    ご自身での操作が必要となります。予約なしでもご購入いただけます。

    ≪ウェルネットで発券≫
    ローソン・ミニストップ(Loppi:ロッピ)
    ファミリーマート(Famiポート:ファミポート)

    ≪JTBで発券≫
    ローソン・ミニストップ(Loppi:ロッピ)
    ファミリーマート(Famiポート:ファミポート)
    セブンイレブン(マルチコピー機)

     

  • インターネットで予約
    発車オーライネット
    ※ (株)工房が運営する高速バス予約・購入サイトです。会員登録が必要です。
    予約確認メールが届きます。内容をご確認の上、クレジット決済またはコンビニで発券してください。

    平成30年7月23日より、通常運賃をインターネットで予約される場合の購入期限は下記のとおりとなります。
    ご利用の際はご注意いただきますよう、お願い申し上げます。

    ・乗車日から3日以上先の予約 → 購入期限は予約日の2日後
    ・乗車日の2日前・前日の予約 → 購入期限は乗車日の前日
    ・乗車日当日の予約 → クレジットカード即時決済(決済と同時に予約成立)
    ※購入期限を過ぎた予約は自動キャンセルとなりますので、ご注意ください。

 

変更・取り消し・払い戻しについて

  • バス会社の窓口で購入された乗車券
    変更およびキャンセルは、お持ちの乗車券の出発時刻まで申し受けます。
    出発時刻までにご連絡のない場合、乗車券は無効となります。
    ご購入いただいた窓口へお越し下さい。
    お取扱いは各窓口の営業時間内となりますので予めご了承ください。
    乗車券記載の出発時刻後の払戻・変更は一切いたしません。
    払戻は当社規定に基づき、乗車券1枚につき100円の払戻手数料を頂戴し、返金いたします。

    クレジットカードで購入された乗車券の払戻および変更は、購入された窓口のみでお取扱いたします。
     ・払戻および変更の際は、次の3点を必ず窓口へお持ちください。
      ①クレジット売上票(お客様控え)
      ②ご購入時ご利用の、有効なクレジットカード
      ③払戻および変更される乗車券
     ※購入時にお渡ししたクレジット売上票(お客様控え)を紛失された場合は、払戻および変更はいたしかねます。紛失されませんようご注意ください。
  • コンビニ(ウェルネット)で購入された乗車券
    変更は、お持ちの乗車券の出発時刻まで1回限り可能です。バス会社窓口へお越し下さい。
    キャンセル・払戻はお客様自身で下記「ウェルネット」へご連絡のうえ、お手続き下さい。
    乗車券記載の出発時刻までにご連絡のない場合、乗車券は無効となり、変更・払戻はいたしません。
    払戻は、当社所定の払戻手数料を申し受け、販売会社の手数料、振込手数料、乗車券送料などがお客様のご負担となります。
    バス会社・コンビニでは払戻できません。
    ウェルネット
       TEL.0570-046-046 (24時間365日対応)
  • コンビニ(JTB HTA)で購入された乗車券
    変更はできません。
    お持ちの乗車券の出発時刻までに、お客様自身で下記「JTB HTA販売センター」へご連絡いただき、一旦キャンセル・払戻の上、新たに乗車券をご購入ください。
    出発時刻までにお手続きされない場合、乗車券は無効となり、変更・払戻はいたしません。
    払戻は当社所定の払戻手数料を申し受け、販売会社の手数料、振込手数料、乗車券送料などが お客様のご負担となります。
    バス会社・コンビニでは払戻できません。
    JTB HTA販売センター(または、お手持ちの乗車券に記載のQRコード)
       TEL.0570-016-009 (6:00~23:00)
  • 「早売5」、モバイル乗車券
    変更はできません。
    ご予約・決済された便の出発時刻までに、お客様ご自身で各社販売サイトにて一旦キャンセル・払戻の上、新たに乗車券をご購入ください。
    出発時刻までにお手続きされない場合、乗車券は無効となり、変更・払戻はいたしません。
    払戻は、ご購入された販売サイトのマイページより、ご自身でお手続きください。
    当社所定の払戻手数料を申し受け、販売会社の手数料、振込手数料等がお客様のご負担となります。
    バス会社・コンビニでは払戻できません。
  • 乗車券に記載された出発時刻前にご連絡いただいた場合に限り、次の算式により乗車券の取消・払戻をいたします。乗車券1枚につき、100円の払戻手数料を頂戴いたします。
    コンビニ・インターネットクレジット決済等でご購入の乗車券は、販売会社の手数料が別途必要です。

 

乗車券忘れ・紛失について

  • 乗車券を忘れたり紛失された場合は、再度乗車券をご購入いただきますのでご注意ください。
    乗車券の誤購入、盗難にあわれた場合も同様のお取り扱いとなります。
    「再購入証明書」を発行いたしますので乗務員にお申し出ください。
  • 乗車券の原券が見つかりましたら、乗車券原券と再購入証明書を、購入された窓口にご持参いただき払い戻しとなります。その際は所定の払戻手数料がかかります。
    コンビニで購入された乗車券、インターネット乗車票はご自身で、購入された販売サイトのマイページ等で払い戻し手続きを行ってください。乗車券原券と再購入証明書の送付が必要となります。所定の手数料の他、販売会社の手数料、振込手数料等がお客様のご負担となります。
  • 「再購入された乗車券」が払い戻しの対象となります。

 

バスの運行について

  • 長島温泉~近鉄四日市~生桑車庫間、大阪駅JR高速バスターミナル~三宮バスターミナル間のみのご利用はできません。
  • 道路状況及び気象状況により、大幅な遅延を生ずる場合があります。
    遅延による乗車券の払い戻しは一切いたしません。また、お客様ご自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償もいたしません。
    他の交通機関(電車・バス・タクシー等)の遅延による乗り遅れに対して、払い戻しをいたしません。不測の事態にあって、お困りのご事情はお察ししますが、お客様のお座席をキープして出発時刻を迎えることになります。何卒ご容赦くださいませ。停留所へ向かう際の交通機関等が遅延・渋滞し出発時刻に遅れそうな場合は、事前にキャンセルのご連絡をくださいますようお願いいたします。
    あらかじめご了承の上、ご利用停留所へはお時間に余裕をもってお出かけください。
  • 道路状況及び気象状況またはその他の要因により、運行上安全が確保されない場合は運休する場合があります。その際は、お申し込み時にお客様からご提示いただいた電話番号へ運休の連絡をさせていただきますので、お電話にて連絡がつかなかった場合はご了承ください。なお、架空の連絡先をもってのご予約は、固くお断りいたします。
    運休の場合は無手数料で乗車券の払い戻しをいたします。ただし、運休に伴う代替交通機関や宿泊施設等の補償はいたしません。

 

その他

  • この路線は、西日本ジェイアールバス(株)との共同運行です。
    ※「発車オ~ライネット」でお取扱できない座席がございます。
    ※通常席でご予約いただいた後、割引席に空席が出た場合、変更はできません。
     通常席をキャンセルして割引席を予約して下さい。払戻手数料がかかります。
  • 身体障害者割引等をご利用の際は、乗車時に証明書(身障手帳等)のご提示が必要です。ご提示のない場合は、普通運賃をお支払いいただきますのでご了承ください。
  • ICカードはご利用いただけません。
  • バス車内は禁煙です。
  • 車内での携帯電話、スマートフォンはマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。
    また、車内での飲食や大きな声での会話、音楽プレーヤー・携帯ゲーム機の音や画面の光など、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮くださいますようお願いいたします。
  • 走行中は必ずシートベルトを着用ください。
  • その他の内容についての取り扱いは、当社規程に準じます。

 

お問い合わせ

三交予約センター  TEL.059-229-5555 (9:00~18:00)

※ 上記時間外のキャンセル及び忘れ物等、運行に関するお問い合わせは
三重交通株式会社 四日市営業所  TEL.059-323-0808

※お掛け間違いのないようにお電話ください。